Logiciel sur mesure : quel prix pour une TPE ou une PME ?

Un logiciel sur mesure pour une TPE ou une PME coûte le plus souvent à partir de 14 000 € HT pour un outil interne, et les plateformes avec comptes, droits et intégrations se situent couramment entre 30 000 et 150 000 € HT. Mais une bonne partie des besoins exprimés comme « il nous faudrait un logiciel » se règle pour bien moins cher.

Avant de parler prix, voyons donc si le sur mesure est la bonne réponse.

Quatre marches, de la moins chère à la plus chère

Commencez par la plus basse qui résout vraiment votre problème :

1. Mieux utiliser ce que vous avez. Un tableur bien structuré ou une option ignorée de votre logiciel actuel suffit parfois. Coût : quelques heures.
2. Relier vos outils. Si le problème est une ressaisie entre un formulaire, un CRM et un tableur, une automatisation peut le supprimer. Elle commence à 490 € HT chez ASTR-X.
3. Acheter un logiciel du marché. Pour la comptabilité, la paie ou un CRM classique, le marché a déjà résolu le problème. Vous payez un abonnement et vous profitez des évolutions.
4. Faire développer un outil. Quand votre façon de travailler est justement ce qui vous distingue, ou qu'aucun logiciel ne la respecte sans contorsions.

Un bon prestataire doit pouvoir vous dire que vous n'avez pas besoin de lui. S'il n'envisage jamais les trois premières marches, méfiez-vous.

Les prix, selon ce que vous faites construire

Une application mobile n'existe presque jamais seule : elle s'appuie sur une plateforme, qu'il faut aussi construire. Si vos équipes travaillent sur téléphone, une application web bien conçue pour cet écran suffit souvent, sans passer par les magasins d'applications.

Ce qui fait monter le prix

• Le nombre de profils. Un outil pour un seul métier est simple. Dès qu'un commercial, un comptable et un client ne voient pas la même chose, chaque écran se multiplie.
• Les connexions. Chaque logiciel à relier, comptabilité, CRM ou ERP, ajoute son lot de cas particuliers et de pannes à prévoir.
• Les données existantes. Reprendre dix ans de tableurs incohérents peut coûter plus cher que l'écran qui les affiche.
• L'argent et les données sensibles. Paiements, remboursements, commissions ou données personnelles sensibles demandent plus de contrôles et plus de tests. C'est ce que nos niveaux d'expertise Avancé et Expert désignent sur un devis.
• Les règles non écrites. « Sauf pour ce client-là, le vendredi. » Ce qui est dans la tête de vos équipes doit être formulé avant d'être programmé.

Votre outil sera-t-il rentable ?

Prenons un exemple fictif, à refaire avec vos chiffres. Trois personnes perdent chacune 5 heures par semaine à ressaisir des informations, soit 15 heures. Sur 46 semaines travaillées, à 35 € de l'heure toutes charges comprises, cela représente 24 150 € par an.

Si un outil à 20 000 € HT supprime les deux tiers de ce temps, il économise environ 16 000 € par an et se rembourse en un peu plus d'un an, avant maintenance. Mais ce temps libéré ne vaut de l'argent que s'il sert à autre chose. Si vous ne pouvez pas dire à quoi, le calcul reste théorique.

Les coûts après la livraison

Un logiciel n'est jamais fini. Prévoyez l'hébergement, les mises à jour de sécurité, les corrections et les évolutions. Le marché compte 15 à 25 % du coût de création par an pour la maintenance. Pour les applications, nous la chiffrons sur devis, parce qu'elle dépend de ce qui a été construit.

Regardez aussi ce que vous deviendrez si le prestataire disparaît. Avant de signer, posez ces questions :

• Quels droits me sont cédés sur ce qui est créé pour moi ? Le contrat doit les énumérer. Chez ASTR-X, le devis les précise, comme le prévoient nos conditions générales de vente.
• Le code et la documentation me seront-ils remis ?
• Puis-je exporter toutes mes données, dans un format courant, sans passer par vous ?
• Les comptes d'hébergement et de services sont-ils à mon nom ?

Comment limiter le risque

La meilleure protection est de commencer petit : un seul processus, livré vite, utilisé par de vraies personnes. Vous apprendrez ainsi ce dont vous avez réellement besoin, pour le prix d'une première version et non d'un outil complet que personne n'utilise.

Lune-Azur, la librairie en ligne de notre groupe dont ASTR-X porte aujourd'hui la technique, repose sur ce principe : un catalogue en base de données où ajouter un titre revient à ajouter une ligne, et non à écrire une page. Le bon outil sur mesure rend ainsi le geste courant plus simple, sans y ajouter de complexité.

Si votre besoin dépasse le logiciel et touche à l'organisation entière de l'entreprise, le cabinet Win-Logic est le bon premier interlocuteur.

Un prestataire près de chez vous ?

ASTR-X est basé à Tarbes, dans les Hautes-Pyrénées, et mène ses projets à distance partout en France. Le pôle est dirigé par Alexis Louisfert, développeur depuis sept ans et diplômé d'un master de l'ESTIAM, qui réalise lui-même ou encadre les développeurs qu'il choisit. Vous n'avez qu'un seul interlocuteur.

Questions fréquentes

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